Έκρηξη αγανάκτησης για γνωστή κούριερ στην Κω – Καθυστερήσεις έως και δύο μήνες, αλλαγές προσωπικού και χωρίς λύση από τα κεντρικά

Σοβαρές διαμαρτυρίες καταγράφονται στην Κω για γνωστή εταιρεία κούριερ, με δεκάδες πελάτες να απευθύνονται στο kosinaction.gr καταγγέλλοντας μεγάλες καθυστερήσεις στην παραλαβή των δεμάτων τους – πολλές φορές που φτάνουν ακόμη και τους δύο μήνες.

Το πρόβλημα, που έχει απασχολήσει και στο παρελθόν την ιστοσελίδα μας, φαίνεται πως οξύνεται μέρα με τη μέρα, προκαλώντας έντονη δυσαρέσκεια όχι μόνο σε ιδιώτες, αλλά και σε επαγγελματίες που περιμένουν απαραίτητο εμπόρευμα ενόψει της εορταστικής περιόδου.

Μιλώντας με αρκετούς από τους αγανακτισμένους πελάτες, η κατάσταση που περιγράφουν είναι χαοτική: συνεχείς αλλαγές προσωπικού – σχεδόν σε εβδομαδιαία βάση – εξαιτίας της αυξημένης πίεσης, του μεγάλου όγκου δουλειάς αλλά και των εντάσεων με τους πελάτες που, όπως λένε, «απλά ζητούν να εξυπηρετηθούν».

Η εικόνα που μεταφέρεται από το σημείο παραλαβής είναι αποκαρδιωτική. Η αναμονή είναι μεγάλη, με τον εκνευρισμό να είναι εμφανής και τους πελάτες να εκφράζουν την οργή και την απογοήτευσή τους για την κατάσταση που επικρατεί.

Οι αρνητικές κριτικές στο διαδίκτυο για το συγκεκριμένο κατάστημα είναι πλέον αμέτρητες, επιβεβαιώνοντας πως το πρόβλημα δεν είναι μεμονωμένο, αλλά συστημικό και διαρκές.

Ακόμη πιο ανησυχητική είναι η στάση των κεντρικών γραφείων της εταιρείας. Σύμφωνα με όσα μας μετέφεραν οι πελάτες, οι υπεύθυνοι παραδέχονται πως το κατάστημα της Κω έχει εξελιχθεί στο «χειρότερο πανελλαδικά», χωρίς ωστόσο να δίνουν κάποια λύση ή σαφές χρονοδιάγραμμα εξομάλυνσης της κατάστασης.

Αξίζει να σημειωθεί ότι το kosinaction.gr προσπάθησε να επικοινωνήσει με τον υπεύθυνο του καταστήματος στην Κω, προκειμένου να καταγράψει και τη δική του θέση, όμως αυτό δεν κατέστη δυνατό, καθώς δεν υπήρξε ανταπόκριση.

Για τους τοπικούς επαγγελματίες, η κατάσταση αυτή είναι κρίσιμη, αφού η καθυστέρηση παραλαβής των εμπορευμάτων εν μέσω εορτών μπορεί να επηρεάσει σημαντικά τη λειτουργία και τον τζίρο τους.

Παρά τα σημαντικά προβλήματα, ορισμένοι πελάτες αναφέρουν πως, έστω και με μεγάλη καθυστέρηση, καταφέρνουν τελικά να παραλάβουν τα δέματά τους — μια μικρή θετική εξέλιξη μέσα στη γενικότερη αναστάτωση.

Το kosinaction.gr θα συνεχίσει να παρακολουθεί στενά το θέμα και να δίνει φωνή στους πολίτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα στην καθημερινότητά τους.